Où livrons-nous ?
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, à l'adresse indiquée lors de la commande.
Combien ça coûte ?
La livraison est offerte, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix payé : aucun frais n'est ajouté au paiement.
Quels délais ?
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 3 jours ouvrés |
| Livraison après expédition | 7 à 14 jours ouvrés |
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Comment est emballée la décoration ?
Chaque décoration est expédiée à plat. Les grands formats et les triptyques peuvent arriver dans un colis large : prévoyez de la place à la réception.
Transporteur et suivi
Votre colis est confié à un transporteur, avec un numéro de suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec ce numéro. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page suivi de commande, avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Colis en retard, perdu ou incomplet
Si votre colis n'est pas arrivé 14 jours ouvrés après l'expédition, s'il est perdu ou s'il manque un article, écrivez-nous à contact@traitnoir.fr avec votre numéro de commande. Nous vérifions avec le transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande sans frais ou nous vous remboursons.
Et si la décoration ne vous convient pas ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous le retourner. Tout est expliqué sur la page retours et remboursements.
Une question ? Appelez-nous au +32 480 20 45 45, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.